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什么是新零售?

“新零售”是以消费者需求为核心,以场景构建、消费者体验为运营重点,借助移动互联网、大数据、人工智能、VR/AR等新技术手段,融合线上线下服务运营流程,融合零售与物流业、金融业、文化娱乐业、餐饮业等业态形式,全方位提升零售运转效率和消费者满意度的新型泛零售业态。“新零售”将最大程度提升全社会流通零售业的运转效率,促进消费全面升级,并以此带动上游相关产业实现转型发展。

新零售的特征

  • 经营核心从产品变为客群需求
  • 工作重点从产品供销变为场景构建和消费者体验
  • 企业优势从经验变为数据
  • 线上线下的融合更实际有效
  • 零售与多种业态融合催生多种服务形态

新零售的核心功能